TROCAS E DEVOLUÇÕES

A política de troca da Drinkfinity é bastante flexível: aceitamos devoluções por motivo de arrependimento que podem ser realizadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, as embalagens devem estar nas mesmas condições de recebimento e não podem estar violadas. O custo do frete da devolução é por nossa conta, entre em contato e tire suas dúvidas através do telefone (11)3059-4028 ou por e-mail: atendimento@drinkfinity.com.

As trocas relacionadas a vícios de qualidade podem ser realizadas em até 90 dias para o Vessel e até 30 dias para os Pods. A coleta e reposição também serão por nossa conta, entre em contato com nosso atendimento e saiba mais entrando em contato por telefone 0800-722 7006 ou e-mail: sacdrinkfinity@pepsico.com.

Condições gerais:

1. O custo do frete de troca por vício de qualidade ou devolução por arrependimento da compra é por conta da Drinkfinity (somente a primeira troca);

2. Você pode trocar sua compra com vício de qualidade por qualquer outro produto do site;

3. A solicitação de troca por vício de qualidade deve ser feita em até 90(noventa) dias corridos para o Vessel, e 30(trinta) dias corridos para os Pods contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

4. A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

5. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento relacionada, para devoluções: atendimento@drinkfinity.com ou para trocas: sacdrinkfinity@pepsico.com.

6. Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.

Devolução Fácil

O consumidor tem também a opção de postar em uma agência dos Correios, utilizando o código informado pela Drinkfinity.

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

- Na embalagem original, não danificada;
- Com lacres intactos.

Troca de produtos por vício de qualidade em loja física

Não é possível realizar a troca de um produto comprado na loja online nos quiosques Drinkfinity. Para realizar a troca por vícios de qualidade, basta entrar em contato com acdrinkfinity@pepsico.com, juntamente com a Nota Fiscal de compra, informar os dados e aguardar procedimento de troca.

Estorno:

Varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido efetuado:

Via cartão de crédito:

Crédito em sua conta na loja online DRINKFINITY a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

Via Boleto

Crédito em sua conta na DRINKFINITY a ser utilizado em compras futuras ou depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é de até dez (10) dias úteis, após o recebimento da devolução.

O processo de estorno

Estando os itens devolvidos dentro das condições de devolução, o nosso departamento financeiro irá autorizar o crédito referente à sua devolução que será estornado e creditado em sua conta ou utilizado para o pagamento do seu pedido reserva de troca. Você será notificado quando o valor for liberado e também pode acompanhar o processo por meio do seu login no site;O status de seu estorno é:

- Pendente: Solicitamos o reembolso para operadora de cartão/ e ou departamento financeiro no caso de pedidos pagos via boleto e estamos aguardando a confirmação. Prazo de até cinco dias uteis;

- Reembolsado: O reembolso foi efetuado por meio de crédito em loja, cartão de crédito ou boleto;

- A confirmação do estorno é de até 15 dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Você também será comunicado por e-mail destas etapas.

Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

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